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Imprensa | Elo

Fundada em 2011, com foco em cartões de débito e crédito, e desde então ampliou sua atuação para outros negócios. Com uma plataforma tecnológica proprietária e local, que garante mais agilidade e flexibilidade para atender as necessidades dos clientes, a companhia por meio de uma rede abrangente de portadores de cartões, estabelecimentos comerciais, credenciadores e emissores para apoiar as empresas em suas demandas de pagamentos no Brasil e no mundo. Com a missão de fomentar a inclusão de pagamentos digitais no Brasil, a Elo oferece uma variedade de produtos de pagamentos para todos os perfis de pessoas e empresas, incluindo um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos, especializados e de benefícios. Com um DNA brasileiro e inovador, a Elo também oferece soluções customizadas para empresas, seja por meio das plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou de consultoria de dados especializada em gerar mais negócios para os seus parceiros.

Sobre a Elo

A Prove Identity, Inc. (“Prove”), permite que as empresas forneçam experiências digitais sem compromisso, sem compromisso com a segurança. Com uma plataforma avançada de verificação e autenticação de identidade da Prove e da Rede Identity Prove, as transações digitais confiáveis são garantidas durante todo o dia do usuário. Mais de 1.000 empresas, incluindo 9 e 10 dos maiores bancos dos EUA, confiam no Prove para aumentar as receitas, melhorar a aquisição de clientes, melhorar a segurança cibernética, mitigar fraudes e eliminar o custo de soluções legadas de verificação de identidade. Saiba mais em www.prove.com.

Sobre a Prove

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Com o apoio da Prove, Elo aprimora mecanismos de prevenção de fraudes e valida mais de 120 milhões de transações de seus clientes em 2024.

Elo e Prove aumentam em 352% a detecção de fraudes com Solução de Validação de Identidade

Fernanda Coelho

Celso de Souza

Informações da Elo para a imprensa

*Solução permite que os bancos, credenciadores e instituições do mercado financeiro detectem fraudes em tempo real com maior precisão. Com o apoio da Prove, Elo aprimora mecanismos de prevenção de fraudes e valida mais de 120 milhões de transações de seus clientes em 2024.* 
 
**São Paulo, março de 2025** — A Elo, uma das principais bandeiras de pagamento do Brasil, tem investido fortemente na segurança das transações financeiras de seus clientes, destacando-se no combate a fraudadores. Em parceria com a Prove Identity, empresa global especializada na verificação e autenticação de identidade digital, a Elo alcançou marcos importantes e se consolidando como referência no setor pela eficácia na segurança contra fraudes. 
 
Nos primeiros nove meses de parceria, a solução da Prove — que valida a identidade digital por meio do número de celular — já apresentou resultados expressivos junto aos clientes e parceiros da Elo, com milhões de transações validadas por mês. 
 
A cobertura das** transações analisadas atingiu 99,7%**, gerando o melhor nível segurança disponível hoje no mercado para processos de autenticação utilizando este tipo de tecnologia. Além disso, cerca de 4% das transações foram classificadas como de alto risco de fraude, incluindo atividades suspeitas como abertura de contas fraudulentas e roubo de contas. 
 
A efetividade da solução da Prove Identity se reflete na significativa redução das fraudes financeiras para os clientes e parceiros Elo. A taxa de detecção de fraudes atingiu um **aumento de 352% em comparação** as soluções de mercado utilizada anteriormente pelos seus parceiros, com destaque para casos de roubo de conta e identidades sintéticas, um dos métodos mais comuns entre criminosos no universo digital. 
 
A implementação da tecnologia da Prove juntamente com a** Elo em seus parceiros** também resultou em uma expressiva redução de custos, com uma diminuição de 90% nos gastos relacionados à identificação e mitigação de novos agentes fraudulentos. Esses números ressaltam a importância da tecnologia de autenticação digital na proteção do sistema financeiro e na criação de um ambiente mais seguro para os consumidores e empresas. 
 
>"A parceria entre as duas empresas tem se mostrado essencial para a redução de riscos e prejuízos financeiros, garantindo que as operações realizadas pelos clientes da Elo sejam analisadas com precisão e confiabilidade”, destaca Andrea Rufino, líder de Marketing na América Latina da Prove Identity. “Em uma análise global, as soluções da Prove já processaram 30 milhões de transações, atingindo uma cobertura de 99,9% sem registros de erro. Esse desempenho reforça a confiabilidade da tecnologia implementada e o compromisso das empresas envolvidas na adoção das melhores práticas para a prevenção de crimes financeiros. O uso de dados centrados no celular tem se mostrado um fator essencial nesse processo, auxiliando na identificação de atividades suspeitas, como fraudadores tentando acesso indevido a contas bancárias e serviços digitais”, diz Rufino.< 

A Elo destaca a agilidade da Prove Identity na implementação da solução de segurança e a eficácia da tecnologia no combate às fraudes, permitindo a validação eficiente do número do celular vinculado ao usuário e garantindo maior segurança para as instituições financeiras para os usuários. "As avaliações internas indicaram uma cobertura de 99,9% nas transações analisadas, com a detecção de 95% das fraudes relacionadas a roubo de conta e identidades sintéticas. 
 
A redução de 90% no impacto causado por novos fraudadores foi um dos principais benefícios observados da solução da Prove Identity, refletindo diretamente na segurança de nossos clientes e na credibilidade dos clientes e parceiros Elo”, afirma Edson Silva, Gerente Executivo de Produtos da Elo. 
 
Diante desses resultados expressivos, a Elo e a Prove já estão planejando os próximos passos para fortalecer ainda mais a segurança no setor financeiro. Entre as iniciativas previstas estão o monitoramento contínuo das transações fraudulentas de baixo valor e a implementação de ajustes e melhorias constantes nos mecanismos de prevenção de fraudes. 
 
A segurança no setor financeiro tornou-se uma prioridade absoluta, especialmente diante do avanço das fraudes digitais e da sofisticação crescente das quadrilhas especializadas nesse tipo de crime. Conforme destaca o porta-voz Edson Silva, Gerente Executivo de Produtos da Elo: 
 
>“A empresa segue inovando constantemente para estar sempre um passo à frente dos cibercriminosos, utilizando tecnologia de ponta. O fraudador não é mais um iniciante. Por trás das fraudes, estamos lidando com organizações criminosas. Esse dinheiro está diretamente ligado a crimes, como a abertura de contas com dados vazados e o uso de identidades sintéticas.”, completa Edson Silva.< 

A Elo continua a se posicionar como uma empresa comprometida com a inovação e a segurança no setor de pagamentos. Seu foco em tecnologia e proteção contra fraudes reflete sua missão de oferecer soluções confiáveis e seguras para consumidores e empresas. 
 
A Prove Identity é reconhecida mundialmente por sua tecnologia avançada, para validar e autenticar a identidade digital, com base em três principais pilares: a propriedade do número do celular atrelado a um CPF (usuário) e o tempo deste número de telefone atrelado ao usuário; verificação da conexão, ou seja, se é ou não um celular com um chip (SIM ou eSIM) real ou é uma conexão simulando ser um celular (conexão VoIP); e a propriedade do número do celular e a posse do chip, que está dentro do aparelho com os dados do dispositivo móvel no momento da abertura de conta. 
 
>“A Prove se destaca globalmente no segmento de identidade digital e autenticação, proporcionando soluções avançadas para verificação de identidade e prevenção de fraudes. Suas tecnologias são amplamente utilizadas por instituições financeiras e empresas de pagamento ao redor do mundo, garantindo maior segurança nas transações e protegendo os usuários contra ameaças cibernéticas. A **parceria entre a Elo e a Prove** reforça a importância da inovação tecnológica na construção de um ecossistema financeiro mais seguro e confiável para todos os envolvidos”, finaliza Andrea Rufino da Prove.<

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Estudo sobre hábitos de consumo dos brasileiros promovido pela Elo aponta, ainda, o crescimento de 16% nas transações parceladas comparadas ao ano anterior.

Gastos na Páscoa de 2025 crescem 10%, com destaque para consumidores de menor renda e setor de alimentação

O período da Páscoa em 2025 apresentou crescimento de 10% nos gastos em comparação com o mesmo período de 2024, superando o aumento de 9% registrado no ano anterior. O desempenho positivo foi impulsionado, sobretudo, pelo aumento do consumo entre o público de menor renda, que apresentou alta de 24% na semana da Páscoa — três vezes mais que o público de maior renda (8%). Esses dados fazem parte da pesquisa de Hábitos do Consumidor, promovida pela **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil. A análise revela como as transações realizadas com cartões de crédito se distribuíram entre diversos segmentos econômicos, destacando mudanças no comportamento de compra da população em comparação com as semanas anteriores ao feriado.
 
As compras presenciais também se destacaram, com aumento de 14% nos gastos, enquanto a modalidade digital teve crescimento de apenas 1%. Entre as formas de pagamento, as transações parceladas cresceram 16%, frente a 6% das compras à vista.
 
No domingo de Páscoa, o crescimento foi de 9%, acima dos 7% registrados em 2024. Novamente, consumidores de menor renda lideraram a expansão, com alta de 13% frente a 8% entre os de maior renda. As compras digitais superaram as presenciais (13% vs 7%), e as transações à vista tiveram desempenho superior às parceladas (12% vs 1%).
 
O setor de alimentação foi responsável por uma parcela significativa do consumo no feriado. Na semana da Páscoa, respondeu por 25% dos gastos totais, crescendo 16% em relação ao ano anterior — desempenho superior ao da média geral (10%). No domingo, o setor concentrou 39% dos gastos e apresentou crescimento de 15%. Em ambos os casos, houve ganho de participação na cesta de consumo: +1 ponto percentual na semana e +2 pontos no domingo.
 
Os dados confirmam a relevância do feriado para o varejo, especialmente nos segmentos de alimentação e nas faixas de menor renda, que vêm demonstrando maior dinamismo no consumo.

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Companhia une branding emocional, personalidades icônicas e ações exclusivas voltadas ao público premium. Nova campanha da Elo estreia no dia 7 de maio.

Elo apresenta campanha Brasileiros Extraordinários com Sasha Meneghel, Bela Gil e João Carlos Martins

A Elo, empresa brasileira de tecnologia de pagamentos, dá um passo decisivo em sua estratégia de posicionamento com o lançamento de** “Brasileiros Extraordinários”**, campanha que une **branding emocional, personalidades icônicas e ações exclusivas voltadas ao público premium.** 
Estrelada pela **estilista Sasha Meneghel, a chef e apresentadora Bela Gil e o maestro João Carlos Martins**, a campanha utiliza o poder do **storytelling documental** para traduzir valores como autenticidade, superação e propósito, mostrando que o que é brasileiro tem muito valor. A escolha dos protagonistas reflete a intenção da Elo de construir **laços mais profundos com consumidores exigentes e engajados com causas sociais e culturais**.

>“Apostamos em uma comunicação que valoriza histórias autênticas e inspiradoras, criando uma conexão emocional genuína com nosso público premium”, afirma **Mel Pedroso**, CMO da Elo. “A escolha dessas personalidades reflete os valores da marca e nossa visão estratégica de gerar impacto positivo por meio da emoção e propósito.”

A companhia aposta na **brasilidade aspiracional** como fonte de conexão. “Como marca 100% brasileira, queremos mostrar o valor dos brasileiros e dos nossos produtos. Como dizemos nos filmes, o que é daqui vale muito”, completa Mel. 
O projeto, que teve cocriação da AlmapBBDO, estreia no dia 6 de maio com **vídeos-documentários** que mergulham nas trajetórias dos protagonistas, explorando temas como legado, inovação e transformação pessoal. As peças serão veiculadas em **plataformas digitais, redes sociais e ambientes de parceiros da Elo**, consolidando a abordagem multiplataforma da marca.
 
**Ativações segmentadas e experiências exclusivas:** 
A campanha também prevê uma série de ativações segmentadas nos pilares de gastronomia, moda, cultura e entretenimento. Clientes Elo terão acesso a benefícios como descontos, brindes personalizados e experiências únicas em eventos e locais de referência. 
Em parceria com a Mondepars, marca da Sasha Meneghel, quem comprar com cartão Elo terá descontos exclusivos. Além disso, a Elo patrocinará o desfile da marca esse ano, participará do lançamento da loja física da marca, desenvolverá produtos em collab, entre outras iniciativas. 
Entre os outros destaques já anunciados estão os benefícios em concertos intimistas do projeto Candlelight, o Coala Festival, o Festival de Inverno do Rio de Janeiro e experiências em espaços de Salvador como o Fera Hotel, o restaurante Omí e o Palacete Tira-Chapéu. A marca também firmou parcerias em São Paulo com o Bar dos Arcos e o Camélia Òdòró, da Bela Gil, reforçando a presença em ambientes sofisticados e alinhados ao público-alvo.

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O estudo também observou que a beleza esteve em alta em 2024, com estética registrando maior crescimento de transações entre os setores de consumo

Consumo Alta renda e compras digitais impulsionam gastos com cartões de crédito em 2024

Weldher Rodrigues

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta a nova versão do relatório de Hábitos de Consumo, focado no 4ºtri do ano passado. O estudo apresenta um balanço sobre as tendências, explorando também o comportamento do consumidor no último trimestre do ano, na Black Friday e nas festas de final de ano. E o documento revela um crescimento de 8% nos gastos com cartões de crédito em relação a 2023. 
 
Esse crescimento foi impulsionado pelo consumo do público de alta renda e de compras digitais, que apresentaram crescimento de gastos de 9% e 15%, respectivamente. 
 
Beleza esteve em alta em 2024 - O segmento de serviços de estética e salões de cabeleireiros teve aumento de 17% nas transações, em comparação a 2023. Em seguida, vieram os setores de serviços e apps de transportes (+14%), bares e restaurantes (+13%) e, higiene pessoal e cosméticos (+12%). 
 
Black Friday digital - Influenciadas pelas campanhas promocionais e pela natureza da Black Friday, foi possível destacar que os gastos com cartões de crédito no mês de novembro/24 foram comparativamente maiores através de canais digitais/e-commerce. Entre os segmentos, lojas de departamento (+1p.p.), eletroeletrônicos (+1p.p.), turismo e viagens (+1p.p.) exibiram ligeiro incremento na participação dos gastos em relação às médias de 4Q2024 e do ano (2024).

Elo_HábitosConsumo_4Q2024.pdf

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O mais importante reconhecimento nacional para cases de atendimento ao cliente das empresas eleitas como as melhores para o consumidor

Elo vence o Prêmio Reclame Aqui de 2024 na categoria cartões de crédito

Krishma Carreira

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, é a vencedora da edição de 2024 do **Prêmio Reclame Aqui**, um dos mais importantes do Brasil para as categorias de atendimento e boas práticas na relação com os clientes. 
 
O evento celebra as empresas que desenvolvem a melhor relação com os consumidores, em especial nas questões de resolução de problemas, atendimento, reputação e experiência do cliente – ou seja – que colocam as pessoas no centro do negócio. 
 
A Elo é a vencedora na categoria **“Cartões de Crédito”**, uma das principais seções dentro do ecossistema de “Bancos e Cartões”, que reúne os temas mais importantes deste mercado. Nos últimos seis meses, a companhia manteve uma nota média de 8.4, com mais de 84% dos que avaliaram a empresa afirmando que voltariam a fazer negócio.
 
>“Esse reconhecimento chancela o nosso esforço para atender a maneira de lidar com os nossos milhões de clientes, mas também, para o nosso jeito de fazer negócios, onde a brasilidade é uma questão estratégica e também afetiva para a essência da Elo”, afirma Giorgia Antunes, gerente de marketing da Elo.
 

Neste ano, o Prêmio Reclame Aqui ganhou mudanças significativas para tornar a competição ainda mais acirrada e emocionante. 
 
A principal é que não há limite para o número de empresas em cada categoria, ou seja, a medida eleva o nível das companhias aptas a participem da votação popular.
 
Confira os demais detalhes da premiação aqui: https://www.reclameaqui.com.br/premio/

Elo_ReclameAqui-Vitoria.pdf

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O estudo de Hábitos de Consumo mostra que brasileiros gastaram até 21% a mais com apps e serviços de transporte no crédito em comparação com 2023

Retomada presencial tem impacto no setor de mobilidade e bares no 3º trimestre de 2024

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta a nova análise de gastos de cartões de crédito dos brasileiros através de mais uma edição do relatório Hábitos de Consumo de 2024, focado no 3º trimestre deste ano. A retomada nos setores de mobilidade, bares e restaurantes foram os destaques na prioridade dos brasileiros.
 
Os gastos com apps, serviços de transporte e outras categorias que compreendem o leque de “mobilidade” subiram 21% no Brasil na comparação com o mesmo período de 2023. Na mesma direção, os gastos com bares e restaurantes cresceram 17%.
 
Quando separado por modo transação – transações presentes ou digitais – os brasileiros efetuaram 43% a mais de transações presenciais (modalidade que em regra, cresce menos que o digital) no setor de mobilidade. Esse crescimento em transações presenciais foi aproximadamente 4x maior que o digital, que teve alta de 11%.
 
O setor de bares e restaurantes teve comportamento semelhante, no presencial os portadores gastaram 23% a mais em valor transacionado, já para o digital, houve um a queda de 18%.
 
> “A transição para o semestre atual foi marcada por mudanças significativas no mercado de trabalho. Algumas dessas mudanças, como o aumento na quantidade de dias presenciais ou os planos de retomada ao escritório trouxeram transformações nos setores de mobilidade e de bares e restaurantes. O crescimento em gastos presenciais demonstra a recuperação de segmentos como estacionamentos, pedágios e da alimentação fora de casa. Esta última, também muito fomentada por tendências de busca por experiências gastronômicas”, afirma Mirian Priosti, diretora de Análise de Dados e Plataformas da Elo e responsável pelo Elo Performance e Insight, a consultoria de Data Analytics da companhia.

Relatório-Hábitos-de-Consumo-3Tri2024.pdf

Sobre a Elo 

Saiba as últimas mudanças no setor

Seu estabelecimento está preparado para as mudanças no vale-refeição e vale-alimentação?

Krishma Carreira 

Weldher Rodrigues 

É possível que seu estabelecimento comercial já esteja adequado às normas do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e aceite vale-refeição e vale-alimentação, mas sabia que as últimas mudanças no setor deverão alterar o funcionamento dos cartões?
 
Desde o início do PAT na década de 70, o mercado de benefícios evoluiu significativamente. Inicialmente, apenas algumas empresas operavam em um modelo de arranjo fechado, em que elas eram responsáveis pela emissão e credenciamento dos cartões de vale-refeição e vale-alimentação. No entanto, a nova regulamentação abriu o mercado para empresas de arranjo aberto, possibilitando que as bandeiras de cartões, que já operavam com pagamentos no crédito e débito, fizessem parte do setor.
 
Com as bandeiras, a capilaridade e a tecnologia dos pagamentos de benefícios foram ampliadas. Os clientes passaram a ter acesso a novas formas de realizar as compras, como pagamento por aproximação e com carteiras digitais pelo smartphone. 
 
A Elo, por exemplo, foi a primeira a lançar um produto e uma rede de aceitação específicos para o setor de benefícios, com o Elo Voucher, que está presente nos principais emissores – que já representam cerca de 90% do mercado. 
 
**O que vai mudar para o seu negócio?**
 
Até o início deste ano, os portadores de cartões de benefícios realizavam os pagamentos através de duas funções: crédito ou voucher.
 
- **Crédito:** Inclui cartões com bandeiras para refeição e alimentação, além de benefícios CLT como auxílio home office, mobilidade e combustível.
- **Voucher:** Benefícios PAT de arranjo fechado, sem bandeira.
 
Recentemente, o mercado iniciou uma transição onde os benefícios PAT com bandeira também passaram a operar na funcionalidade voucher. A expectativa é que, a partir do início de 2025, os cartões funcionem exclusivamente na função voucher para o PAT.
 
Com esse novo modelo, as condições comerciais e a negociação para aceitação dos cartões de benefícios com bandeira serão feitas diretamente com seu credenciador. Para se adaptar, é essencial que seu estabelecimento comercial entre em contato com seu credenciador ou TEF para habilitar o produto Elo Voucher e regularize sua maquininha para não perder vendas.
 
Prepare-se para essas mudanças e garanta que seu estabelecimento esteja pronto para receber qualquer cliente!
 
Saiba mais em http://elo.com.br/elo-voucher

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Crédito à vista representa 86% das transações no período,  mostra o relatório de Hábitos de Consumo da Elo Performance & insight

Brasileiros de alta renda preferem crédito à vista e aumentam gastos em veterinária, estética e mais

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias do Brasil, apresenta os resultados da **Consultoria Elo Performance & Insight** para o segundo trimestre de 2024. O destaque vai para opção de pagamento por cartão de crédito à vista, entre o público de alta renda, que representou 86% das transações, superando com folgas o crédito parcelado.

No detalhe das preferências de consumo, o report da Elo observa que o público de alta renda aumentou os gastos com Veterinária e pet shops, estética e cabeleireiros, higiene pessoal e comésticos, livraria, papelaria e afins e serviços e apps de transporte, entre outros.

A natureza destes gastos – fortemente associada às experiências em que o cliente está no local da compra – coloca a categoria de gastos presenciais à frente das compras digitais. Vale observar que, apesar de o presencial ainda representar 73% das transações no público de alta renda, transações no digital crescem mais rapidamente a +12% na comparação com o segundo trimestre de 2023 (vs +5% no presencial).

Considerando o valor total gasto no crédito (aqui a contagem é completa: incluindo à vista, o parcelado, e as divisões de presencial e o digital), o público de alta renda gastou 9% a mais de seu orçamento na comparação com o segundo trimestre do ano passado. 

> “É interessante notar que o aumento nas transações à vista entre o público de maior renda está alinhado com um mercado de trabalho mais dinâmico e com a elevação da confiança do consumidor. Além disso, o crescimento contínuo de pagamentos em meios digitais demonstra uma crescente preferência pelo ambiente de compras online, sem abandonar a experiência presencial em categorias essenciais.”, afirma Mirian Priosti, Diretora de BA, CRM e Consultoria P&I. 

Confira no relatório completo de Hábitos de Consumo as demais categorias de consumo e recortes da economia entre alta e baixa renda, meios digitais e compras em ambiente presencial. 

A base de dados da Elo é uma das maiores do Brasil no setor de pagamentos: são mais de 42 milhões de cartões ativos, que geram a possibilidade de análise em mais de 4,8 bilhões de transações – em média – por ano.

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Relatório do 2º trimestre de 2024 traz números exclusivos e análises sobre a evolução do setor 

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Estabelecimentos credenciados à adquirente passam a contar com mais uma funcionalidade de pagamento com cartão de benefícios

Elo Voucher já pode ser usado nas máquinas da Cielo em todo o Brasil

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, avança mais um passo no mercado de Arranjo de Pagamentos de Benefícios e amplia a sua rede credenciada, em parceria com a **Cielo**, empresa referência em meios de pagamentos no Brasil, em mais um importante avanço do Elo Voucher – solução de pagamento com bandeira Elo que integra em um só cartão benefícios de alimentação, refeição, cultura e opções flexíveis como mobilidade, auxílio home office, educação e saúde.

Além de possibilitar que o trabalhador tenha acesso a todos os seus benefícios em um só cartão, o **Elo Voucher** também proporciona aos usuários uma experiência de pagamentos ainda mais conveniente e segura, com ampla rede de aceitação e acesso às tecnologias da bandeira, como pagamento por aproximação (NFC) e com as principais carteiras digitais do mercado.

A parceria com a Cielo é considerada estratégica para consolidar a atuação da Elo – que já possui contrato com os maiores emissores de cartões de benefícios no país, que juntos representam mais de 80% deste mercado – com um modelo sustentável e transparente para o ecossistema de pagamentos e benefícios. 

>“O Elo Voucher nasce como uma transação separada dos modelos de crédito e débito, sendo um novo produto, ‘Voucher em arranjo aberto’, que se converte em um modelo sustentável para toda a cadeia e 100% transparente, com visibilidade para o estabelecimento comercial ponta a ponta, do momento da adesão, à aceitação e recebimento”, afirma Vilma Lorey, diretora de novos negócios da Elo. 

O Elo Voucher está disponível para toda a base de clientes elegíveis da Cielo que atuam nos segmentos de Alimentação, Refeição e Cultura. Estabelecimentos interessados em oferecer a solução podem solicitar habilitação por meio da Central de Relacionamento ou pelo autocredenciamento no site da Cielo. No segundo caso, o varejista deve procurar pela ativação da solução “Multibenefícios Elo”.

Os usuários poderão acompanhar a demonstração das vendas liquidadas pela Cielo das transações  do Elo Voucher diretamente em seus extratos da companhia. Essa nova funcionalidade oferece aos comerciantes uma visão clara e detalhada de todas as transações do Elo Voucher, permitindo-lhes gerenciar melhor suas vendas e entender o comportamento de compra de seus clientes.

>“Essa solução com a Elo é um passo significativo para a Cielo em seu compromisso contínuo de fornecer soluções de pagamento transparentes e eficientes para seus clientes. A companhia continua a inovar e aprimorar suas ofertas de serviços para atender às necessidades em constante mudança de seus clientes.” Afirma Carlos Alves, Vice-presidente de tecnologia e negócios da Cielo. 


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Entre os destaques estão acesso ilimitado 7 dias por semana; clínico geral e pediatria do Einstein Conecta e diversos benefícios para dependentes até 12 anos

Elo cria benefício de consulta médica online 24h sem custo adicional para o cliente

A **Elo**, uma das principais empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, acaba de disponibilizar mais um benefício para seus clientes: consulta médica online gratuita, com acesso ilimitado de 24h/7 dias por semana. A inclusão deste benefício é opcional e será determinada pelo emissor do cartão. 

Intitulado **“Saúde Todo Dia”** e desenvolvido em parceria com a **VidaClass**, o benefício é pioneiro no mercado de cartões e vai integrar o repertório da plataforma Elo Flex, única do mercado em que o próprio cliente escolhe os benefícios do cartão, de acordo com o que faz mais sentido em seu momento de vida. 

Com o propósito de impactar positivamente o cotidiano dos brasileiros e colaborar na gestão do orçamento familiar, a Elo adotou um modelo de negócios alinhado com a estratégia de sustentabilidade, buscando democratizar o acesso a consultas médicas de qualidade. O foco é ser uma parceira na gestão de um orçamento mensal apertado, proporcionando soluções concretas para melhorar a qualidade de vida do brasileiro. 

Além do **“Saúde Todo Dia”**, a **Elo** já oferece uma gama de benefícios e vantagens voltados para a saúde, incluindo acesso ao Zen Klub, orientação nutricional, serviços de fitness e saúde através do benefício Corpo e Mente, e ofertas com o Tutti Saúde e Cartão de TODOS. Estes serviços disponibilizam pacotes individuais e familiares a preços reduzidos, facilitando o acesso a clínicas médicas, laboratórios, farmácias e medicamentos. 

Entre os serviços gratuitos oferecidos pelo **“Saúde Todo Dia”** para os clientes, destacam-se o acesso ilimitado a consultas com clínico geral e pediatria por meio do Einstein Conecta, com benefícios adicionais para um dependente de até 12 anos. Os planos de assinatura terão uma validade de 12 meses. 

**Além dos serviços gratuitos, o benefício também conta com serviços opcionais com custo reduzido, que podem ser contratadas separadamente:**

- Prescrição médica
- Farmácia online 
- Atendimento médico presencial de especialistas  
com valores reduzidos
- Atendimento médico presencial de Psicologia 
- Exames de laboratório e imagem presenciais 
- Vacinas 
- Odontologia 
- Oncologia
- Checkup 
- Fisioterapia

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Entre os destaques estão acesso ilimitado 7 dias por semana; clínico geral e pediatria  
do Einstein Conecta e diversos benefícios para dependentes até 12 anos

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Dentro do conceito de “pré-disputa”, o serviço oferece soluções para eliminar as contestações de despesas ou friccões entre emissores, clientes e comerciantes.

Elo fecha parceria com a Ethoca para melhorar a experiência com a resolução de contestação de despesas

A Elo, uma das maiores empresa de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta ao mercado uma nova solução para minimizar a necessidade de “chargeback”, processo de contestação e disputa que envolve compras não reconhecidas pelos portadores uma das maiores fricções entre bancos emissores, consumidores e estabelecimentos comerciais.

O conceito de atuar na esfera da “pré-disputa” é o ponto central da proposta da Elo, que foi desenhada para eliminar a necessidade de realizar o processo de contestação junto às bandeiras, e melhorar a experiência de todas as partes interessadas no ecossistema de pagamentos.

>“A atuação na camada de “pré-disputa” permite que as contestações dos clientes sejam encaminhadas aos lojistas em tempo real, permitindo o cancelamento da transação. Este benefício abre oportunidades de melhorar a experiência, ganho de receita e redução de custos para todas as partes. Portanto, reverter a tempo o que antes geraria prejuízo ou insatisfação”, afirma Eduardo Merighi, CTO e CPO da Elo.

A Ethoca, uma empresa Mastercard, é uma companhia global premiada por suas tecnologias de inteligência em prevenção a fraudes e melhorias no ecossistema de pagamentos, é a parceira da Elo no projeto, que está à disposição desde 1º de julho. 

Na concepção institucional da Elo, quanto mais a companhia atuar para evitar fricções e início de contestações, maior será a recompensa geral para o ecossistema de pagamentos. 


Press Release Elo_Ethoca.pdf

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Tendência mais recente mostra aumento de gastos em cuidados com pets, estética, alimentação, livros e saúde

Gastos com serviços digitais crescem 192%  no Brasil, nos últimos quatro anos

A **Elo**, uma das maiores empresas de tecnologias do Brasil, apresenta novos resultados da **Consultoria Elo Performance & Insight**. Pelo Relatório de Hábitos de Consumo, pagamentos por meios digitais registraram um aumento de +16% no 1º trimestre de 2024, contrastando com o recuo de 2% nos gastos efetivados de modo presencial. 

Os 5 setores que mais contribuíram para esse crescimento em gastos digitais foram cuidados com pets (+162%), estética e cabeleireiros (+45%), comércio varejista alimentício (+30%), livrarias e papelarias (+21%) e saúde, farmácias e drogarias (+15%).

Analisando uma tendência mais prolongada, desde o começo de 2020 (janeiro) até o final do 1º trimestre de 2024, os gastos digitais cresceram cerca de +192%, de acordo com o índice de consumo Elo. 

> “Os dados mostram uma mudança irreversível no comportamento digital dos consumidores para alguns serviços específicos, que precisaram se reinventar durante a pandemia, e hoje assumiram novas formas de consumo”, afirma Mirian Priosti, diretora de Consultoria, BA e Plataformas.

O valor médio das transações em meios digitais, no 1º trimestre de 2024, cresce para R$ 145,00 (+11%) – no recorte dos últimos 12 meses, o valor médio aumenta para R$ 138,00 (+8%). 

O público de alta renda - cuja receita mensal estimada está a partir de 7 mil reais – lidera a expansão de gastos em canais digitais. No 1º trimestre de 2024, clientes detentores de cartões mais premium passam a um valor médio por transação de R$ 212,00 (+6%) em canais digitais, enquanto os clientes de menor renda alcançam a média de R$ 59,00 (+1%). 


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Companhia recria universo visual, mensagens institucionais e linhas estratégicas de negócios para reforçar sua conexão com os brasileiros.

Elo anuncia maior mudança de marca de sua história

A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, anuncia ao mercado a maior virada de marca de sua história. A nova identidade visual – absolutamente reinventada em cores, design, propósito e potência digital – e um novo jeito de se comunicar com os clientes e com os brasileiros em geral, compõem a essência do movimento da marca.  

![ELO_assinaturas-de-tela-2-02-2_1200.png](https://media.elo.com.br/strapi-hml/ELO_assinaturas_de_tela_2_02_2_1200_771b6430aa.png)


O projeto é assinado pela agência **anacouto**, ícone do branding no Brasil, com mais de 30 anos de atuação e conta com desdobramento em campanha criada pela **AlmapBBDO**, protagonizada por Zeca Pagodinho, Fábio Júnior, Alcione, Bela Gil, Glória Pires e Caio Castro, entre outras personalidades brasileiras.

O desafio proposto foi o de ressignificar o conceito de “Elo” para reafirmar a maior expertise da companhia: ser, literalmente, um “Elo” que une compradores e vendedores, nos mais diversos momentos de vida das pessoas que movimentam a economia.

>"Introduzimos inúmeras novidades, desde o verde que expressa a exuberância natural do país até a nova combinação de cores, que expandem os horizontes de atuação e nos permitem uma nova interpretação do Brasil, do nosso público, da cultura nacional – que gostamos de chamar de brasilidade – e da nossa maneira de fazer negócios”, explica Mel Pedroso, a CMO da Elo. 

No ano passado, a companhia abriu os trabalhos de reposicionamento da marca com a assinatura: 
“Elo, o cartão do brasileiro”, que apresentava uma empresa criada por e para brasileiros, com o objetivo de atender a todos os brasileiros, seja do alta renda aos produtos do dia a dia, do “pejotinha” às grandes empresas.

>“Agora, daremos um passo além. Apresentamos uma nova Elo. Muito mais moderna, brasileira e colorida, transmitindo tecnologia e inovação. Nossa marca passa a ser composta por uma linha infinita que liga um lado a outro, com a palavra ‘elo’ em destaque no centro”, afirma a CMO. 


- Ou seja, o tradicional círculo fragmentado amarelo, vermelho e azul dá lugar a uma linha multicolorida que será o elemento central da identidade visual da Elo
![linha-degrade_576.png](https://media.elo.com.br/strapi-hml/linha_degrade_576_3cbbb4e8eb.png)


- A marca também contará com uma versão simplificada, que será utilizada nos cartões
![ELO_Marca_principal_RGB-02_576.png](https://media.elo.com.br/strapi-hml/ELO_Marca_principal_RGB_02_576_3823bab0f9.png)


> “Para marcar esse momento especial, lançaremos uma nova campanha institucional com algumas celebridades que simbolizam ‘todos os tipos de brasileiros’”. Nos filmes, os personagens são representados em diversas situações de compra com o cartão, reafirmando que “o cartão Elo é para todo tipo de compra e todos os brasileiros”, finaliza a líder de marketing da Elo.

A empresa planeja que o rebranding conecte a visão de futuro da empresa e seja o próprio elo entre a organização de hoje e a seu compromisso já traçado para os próximos 10 anos.   

**Inovação no jeito de ser: simplicidade orientada ao novo**

A nova marca da Elo também privilegia as cores, o astral e um tipo de criatividade intimamente ligada à inovação e tecnologia – afinal, a companhia segue o seu desafio de operar cada vez mais em um ambiente digital e adaptado às grandes mudanças em curso do sistema financeiro do Brasil, com especial atenção à agenda do Drex – na qual a Elo integra um dos principais consórcios.

> “Temos iniciativas e projetos avançados com foco na tokenização da economia utilizando blockchain, inovação aberta, contratos inteligentes (smart contracts), entre outros tópicos da economia descentralizada. Continuaremos a ser uma empresa de cartões, mas, com um repertório mais plural, ágil e tecnologicamente mais robusto e pronto para reagir as demandas do mercado de pagamentos do país, que está em plena reinvenção”, define o CTO da companhia, Eduardo Merighi. 

> “Nossa missão é garantir que todos os brasileiros possam realizar suas transações financeiras de forma conveniente, rápida e segura. Por isso, nossa paixão é utilizar as tecnologias mais inovadoras para resolver os desafios de nossos clientes e parceiros”, completa o CTO da Elo.


**Para todo tipo de compra, para todo tipo de brasileiro**

Com divulgação em TV aberta, OOH, Internet, DOOH, a campanha conta com dois filmes de 30s, protagonizados por algumas das principais personalidades brasileiras da atualidade. As duas tramas representam diversas situações de compra com o cartão, reafirmando que “o cartão Elo é para todo tipo de compra e todos os brasileiros”, brincando com a fama dos personagens. Os vídeos foram produzidos pela 02 Filmes, com direção de Cláudio Borelli, e trilha sonora da Cabaret.

![Alcione-KV_1200.png](https://media.elo.com.br/strapi-hml/Alcione_KV_1200_71b8378a7e.png)


Saiba mais sobre a nova marca da Elo e acesse o toolkit [aqui](https://www.elo.com.br/marca-elo)


Líder mundial em venda de ingressos, a Rede Cinemark representa cerca de 30% do mercado brasileiro de cinema, com 627 salas de cinema em 86 complexos distribuídos por 47 cidades, em 15 estados e no Distrito Federal.

Também trouxe ao Brasil a tecnologia Extreme Digital Cinema - XD, com telas maiores que as convencionais e uma sonorização ainda mais potente, reunindo o que há de mais moderno em tecnologia 2D e 3D. A Rede ainda apresentou a primeira sala com conceito VIP do país, com cardápio exclusivo e atendimento diferenciado desde a bilheteria até o serviço de snack bar. As salas Bradesco Prime oferecem mais conforto, com poltronas que seguem o conceito da classe executiva dos voos internacionais.
 
A Cinemark também oferece o serviço de compra de ingressos e combos através do aplicativo exclusivo da Rede. Pelo APP, é possível conferir a programação dos complexos, realizar compras da bilheteria e bomboniere sem filas, acessar cupons de descontos exclusivos e mais.

Rede Cinemark no Brasil

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Clientes Elo terão vantagens exclusivas na maior rede de Cinema do Brasil para filmes de produção nacional. Parceria para ingressos com meia-entrada continuam disponíveis para os clientes.

Elo e Cinemark anunciam ingressos  a R$ 10 para filmes nacionais

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, anuncia um novo pacote de vantagens em sua parceria com a Cinemark. A partir de 19 de março, os clientes da Elo poderão assistir aos filmes do cinema nacional por apenas R$ 10. Além desta facilidade, as marcas vão manter a opção de meia-entrada para todos os eventos. 

A promoção endossa o compromisso da companhia de incentivar a agenda do cinema nacional e valorizar a cultura popular – dois dos pilares da marca para 2024. As entradas pelo valor promocional são elegíveis para compras com cartões de crédito e débito Elo, e, apenas neste primeiro momento, válidas nas bilheterias físicas. Sessões 3D, salas XD e Prime não participam.

>“Este novo benefício traduz a nossa missão de promover e celebrar a cultura brasileira, e ao mesmo tempo, nosso desafio de marca de nos posicionar como: ‘O cartão do brasileiro’. Seguimos trabalhando com a premissa de proporcionar experiências únicas e acessíveis aos clientes Elo, fortalecendo ainda mais o vínculo das pessoas com a cultura cinematográfica nacional”, destaca Meliza Pedroso, CMO da Elo.

- A oferta está disponível somente nas bilheterias físicas dos cinemas

- As modalidades de tótens de autoatendimento ou compras online não estão contempladas no início da promoção 

- Sessões 3D, salas XD e Prime não participam.

>“O cinema brasileiro está vindo com força total em 2024. Tivemos grandes produções nacionais alcançando sucesso de público no final do ano passado e nos primeiros meses deste ano, temos diversas estreias programadas ao longo do ano que prometem desempenho positivo. Estamos muito felizes em poder contribuir para a valorização e ampliação do interesse pelo produto nacional por meio desta novidade com a Elo, que é um parceiro muito importante da Cinemark neste movimento pelo entretenimento.”, comenta o Diretor de Marketing da Cinemark, Vinicius Porto.  

**Estrelas mais próximas da tela**

A promoção chega acompanhada de ótimas opções de filmes brasileiros em cartaz para todos os gostos e faixas etárias, com destaque para os “Os farofeiros 2” (estrelado por Maurício Manfrini, o Paulinho Gogó, e Danielle Winits). E mais: a comédia romântica “Apaixonada” (com Giovanna Antonelli, Danton Mello, Rodrigo Simas). 

E por último, o aguardadíssimo “Evidências do Amor”, o longa que vai estrear em abril, trazendo como protagonista a cantora Sandy ao lado do humorista e ator Fábio Porchat.  

Confira outros detalhes no site oficial da Elo para a promoção: https://www.elo.com.br/ofertas/cinemark


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Relatório do 4º trimestre de 2023 traz números exclusivos e análises sobre a evolução do setor 

Elo revela crescimento de 13% em entretenimento e lazer    

Através da **Consultoria Elo Performance & Insight**, a **Elo**, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta o seu Relatório Elo Hábitos de Consumo, exclusivo sobre tendências com os destaques do 4º trimestre de 2023, comparando os resultados entre o mesmo período em 2022 e 2023. O relatório não apenas fornece uma análise detalhada, mas também oferece insights valiosos sobre a evolução do setor. 

Um dos destaques mais significativos do relatório é o notável crescimento de 13% nos gastos destinados a entretenimento e lazer no último trimestre do ano. Este dado não apenas reflete uma interessante recuperação econômica, mas também sinaliza uma marcante retomada do setor de entretenimento após os desafios impostos pela pandemia. A busca por experiências únicas ganhou impulso à medida que as restrições foram aliviadas, indicando uma crescente disposição das pessoas para investir em atividades que proporcionam diversão. 

> "O aumento significativo de 13% nos gastos dedicados ao entretenimento e lazer no último trimestre do ano reflete não apenas uma recuperação econômica robusta, mas também marca um retorno expressivo à normalidade pós-pandemia. Observamos uma clara retomada do interesse das pessoas em investir em experiências como shows, cinema, teatro e outros indicando uma forte demanda reprimida durante os períodos de restrição. Este fenômeno sugere uma confiança crescente e uma busca por momentos de descontração e entretenimento",  afirma Rafael Bueno, superintendente de Consultoria Elo Performance & Insight 

Além disso, o relatório destaca que o público de maior poder aquisitivo no Brasil emergiu como protagonista desse crescimento, impulsionando o consumo no 4º trimestre de 2023. Houve um aumento notável de 14% no número de transações efetivadas, acompanhado por um sólido crescimento de 13% no valor total transacionado.  

Já no segmento de Transporte e Mobilidade Urbana, no 4º trimestre de 2023, registrou-se um aumento significativo de 8% no número de transações, apesar de uma leve queda de 2% nos gastos totais, atribuída à diminuição no valor médio por transação (-6%) 

> “Podemos correlacionar esse aumento de uso de 8% no segmento de Transporte e Mobilidade com retorno aos escritórios, já para o valor gasto, a redução do valor médio de -6% reflete diretamente a redução dos preços de combustível, principal insumo do segmento", afirma Rafael Bueno, superintendente de Consultoria Elo Performance & Insight 

O relatório destaca ainda uma mudança marcante no comportamento de consumo, evidenciada pelos gastos via cartões Elo no digital, como em compras no e-commerce, que apresentaram um aumento expressivo acima da média, totalizando 15% no 4º trimestre de 2023*.  


*Observação: Os números apresentados excluem dados transacionais relacionados a programas e benefícios sociais 

 

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O 2º Relatório de Tendências em Tecnologias de Pagamento é um report com análises, pesquisas e opiniões sobre a evolução do setor.

Tendências de pagamentos em 2024: Elo destaca Drex e a evolução digital financeira em relatório exclusivo

Izabella Marconi

*Acesse o relatório completo [aqui](https://www.elo.com.br/inovacao/relatorios/elo-report-inovacao-2024)*

A **Elo**, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta o seu segundo report exclusivo de inovação: o Relatório de Tendências em Tecnologias de Pagamento, material produzido para apresentar ao ecossistema de meios de pagamento do país as tendências de tecnologias relacionadas ao futuro e a novos fluxos de pagamento que merecem destaque no ano de 2024.

Feito em linguagem acessível e repleto de dados, o report é uma iniciativa da companhia em formato de artigos reunidos, úteis para profissionais, empresas, startups, jornalistas, estudantes e interessados no futuro dos meios de pagamento. 

> "As Tendências Tecnológicas de Pagamentos da Elo para 2024 revelam uma visão abrangente do futuro financeiro, com destaque para o Drex e a revolução digital que moldarão o cenário brasileiro. Negócios e comportamentos do consumidor estão passando por transformações significativas, impactando diretamente as operações financeiras e nós da Elo reafirmamos nosso compromisso em liderar a inovação e contribuir para uma economia digital mais robusta e inclusiva”, destaca Gabriel Rodrigues, gerente de novos produtos e inovação da Elo.

O Brasil continua a liderar os avanços na inovação financeira, e a Elo reforça seu papel na vanguarda desse movimento. **O lançamento do Drex, a nova moeda digital, marca um passo significativo, mesmo em sua fase de testes, recebendo elogios de entidades de renome mundial, incluindo o FMI**. Estima-se que até o final desta década, mais de 98% do PIB global estará envolvido nos sistemas de integração das Central Bank Digital Currencies (CBDCs). Este cenário representa um dos movimentos mais disruptivos desde a origem do mercado de capitais no século 17. Além do impacto do Drex na recriação do ecossistema financeiro, a Inteligência Artificial emerge como protagonista, prometendo oferecer ofertas de crédito inovadoras e aprimorar a segurança de dados pessoais.

A tokenização de ativos financeiros e a consolidação da blockchain como uma matriz segura também prometem redefinir a forma como poupamos, transferimos, recebemos e liquidamos dinheiro. O relatório de tendências de tecnologia de pagamentos da Elo de 2024 explora essas mudanças, oferecendo um guia abrangente sobre como essas inovações impactarão a vida cotidiana. Além de dados e pesquisas, o material reúne entrevistas com executivos de empresas parceiras da Elo que já possuem negócios relacionados aos temas destacados.


**Highlights | Lista de temas | Os tópicos fundamentais **

 
●	DREX
●	Tokenização de Ativos Financeiros
●	Tokenização Verde
●	Regulamentação da Criptoeconomia
●	Privacidade de Dados em Blockchain
●	Evolução da Plataforma de Pagamentos Brasileira
●	Arranjo Aberto
●	As Aplicações da Inteligência Artificial
 



Elo_TechTrends_Janeiro de 2024.pdf

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Gastos presenciais representam 71% do valor na comparação com o Digital. As compras à vista variam entre R$58 e R$97, já para as compras parceladas, o valor desembolsado, em média, chega à marca de R$ 870.

Festivais de música e fenômenos do cinema influenciam na alta de 15% dos gastos com entretenimento no Brasil, no 3ºTRI

- Os gastos Presenciais representam 71% do valor na comparação com o Digital

- As compras à vista variam entre R$58 e R$97, já para as compras parceladas, o valor desembolsado, em média, chega à marca de R$ 870

Acesse o relatório completo [aqui](https://media.elo.com.br/strapi-hml/Report_Elo_Habitos_Consumo_3_Q2023_6889d901d7.pdf)

A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, apresenta mais uma versão de seu **Relatório Elo Hábitos de Consumo**, assinado pela **Elo Performance & Insight**, consultoria de dados da companhia. Confira abaixo os destaques do terceiro trimestre, comparação com o mesmo período de 2022.

*The Town Brasil, Tardezinha, Oppenheimer e Barbie, o filme* são alguns dos exemplos mais práticos do porquê as atividades de lazer presencial retomaram o protagonismo no Brasil, no terceiro trimestre, registrando alta de **15% nas transações e 9% nos valores gastos com cartão** (crédito e débito). As compras à vista representam a maior parcela do consumo, **98% das transações com gasto médio entre R$ 58 e 97**. Já as **compras parceladas representam 2% das transações e 24% do valor**, tendo um gasto médio por transação mais elevado R$ 870. 

> “A diversidade de opções na agenda de entretenimento que coincidiu com as férias escolares do meio de ano, a estreia de grandes festivais, e outros fatores mais intangíveis, devolveram o protagonismo das atividades presenciais de entretenimento na liderança de opções entre os brasileiros. Apesar do crescimento de 28% nas transações Digitais (comparado o 3º trimestre de 2023 vs 3º trimestre de 2022), a preferência pelo uso presencial segue consolidada, representando 85% das transações”, afirma **Mirian Priosti**, Diretora de Dados da companhia e líder da consultoria Elo Performance & Insights. 

O Relatório Elo Hábitos de Consumo da Elo é feito a partir de análises detalhadas da imensa rede de dados de pagamentos da companhia, nos mais de 42 milhões de cartões ativos da marca e da média anual de mais de 4,5 bilhões de transações financeiras gerenciadas pela Elo em todas as regiões e estados do país.

Confira + destaques:
Os gastos com atividades presenciais – portanto, lazer fora de casa e das telas – representaram **85% das transações e 71% do valor**.

A prevalência do presencial segue consolidada, tendo registrado aumento no **número de transações (+13%) e do valor transacionado (+11)**.

O parcelamento no cartão, para compras de maior valor, registrou **transações em média de R$ 870** > influência direta de eventos de música e grandes festivais. 

No chamado consumo quantitativo, o setor de Recreação e Lazer ficou à frente de Comércio atacadista especializado; do varejo de alimentos, de serviços de transporte. 

*Confira a análise completa no relatório (página 15).*
*- O relatório da Elo de Hábitos de Consumo da Elo abrange outras categorias-chaves para a Economia: Mobilidade, Gastos com Alimentação, Turismo, Moda e Cuidados Pessoais, entre outros. | [Acesse o relatório completo](https://media.elo.com.br/strapi-hml/Report_Elo_Habitos_Consumo_3_Q2023_6889d901d7.pdf).*

**A “disputa” entre Presencial x Digital**

Dados do 3º trimestre de 2023 revelam que as **compras digitais e o e-commerce apresentaram um crescimento de 8%**, em número de transações, e de 15%, em valor transacionado (comparado com o mesmo período do ano anterior) – superando novamente os resultados do consumo presencial (+5% e +3%, respectivamente).

Report_Elo_HábitosConsumo_3Q2023.pdf

A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com 12 anos de mercado, tem mais de 42 milhões de cartões ativos, em parceria com mais de 37 emissores. Sua aceitação engloba 8,6 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022. 

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iFood Benefícios e Safra Pay são os primeiros parceiros a implementarem a nova trilha de pagamentos do Elo Voucher

Elo realiza a 1ª transação de seu novo produto no Arranjo Aberto de Benefícios

Izabella Marconi 

Informações da Elo à imprensa

A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, acaba de confirmar a primeira transação no Arranjo Aberto de Benefícios – estrutura que contempla o novo mercado de gestão de benefícios ao trabalhador. A nova regulamentação do setor trouxe [atualizações](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2022/lei/L14442.htm) nas diretrizes que estavam em vigor desde os anos 70. 

A transação, feita na modalidade **Voucher**, foi realizada em parceria com dois dos principais players do mercado: **iFood Benefícios** e **SafraPay**. A Elo foi a primeira empresa do ecossistema de pagamentos a anunciar a criação da trilha tecnológica deste novo arranjo, iniciada em 2022. E agora, concretiza a solução de pagamento, batizada de **Elo Voucher**. 

O novo produto está habilitado para integrar – em um só cartão – benefícios de refeição, alimentação, cultura, transporte e as demais opções flexíveis como auxílio home office, educação, saúde e bem-estar. 

O novo mercado do Arranjo Aberto colocará **R$ 150 bilhões** em disputa no robusto ecossistema do setor de benefícios, que hoje contempla mais de **300 mil empresas** conveniadas ao PAT e quase **24 milhões de trabalhadores**. 

Para os usuários e emissores, o novo arranjo da Elo deve proporcionar uma ampliação de rede de aceitação para utilizar o cartão de benefícios, incluindo estabelecimentos comerciais e e-commerce, além de trazer para este mercado as soluções tecnológicas do ecossistema da Elo, como pagamento por aproximação via NFC ou QR Code e wallets em smartphones.

> "Nesta nova dinâmica, o mercado ficou mais competitivo e sustentável, com vantagens para todas as pontas. Os portadores de cartões ganharão novas alternativas em função do aumento da rede de aceitação e acesso a tecnologias mais modernas”, analisa Giancarlo Greco, CEO da Elo. “Do outro lado, o novo modelo proporciona aos estabelecimentos comerciais o acesso a uma base de clientes maior e cria alternativas na escolha dos credenciadores que poderão aceitar pagamentos de vouchers”, completa Greco.

> “Reforçando o posicionamento do iFood Benefícios no mercado, esta é mais uma iniciativa focada em trazer a melhor solução para os trabalhadores e para as empresas. Ser pioneiro na nova trilha está totalmente em linha com a nossa estratégia de inovação, pioneirismo e disrupção de mercado”, comenta Arthur Freitas, diretor do iFood Benefícios.

> “Para a Safrapay, ser pioneira na implementação dessa nova trilha, além de convergir com o propósito de trazer tecnologia e inovação para os negócios, torna a operação mais eficiente e simples, beneficiando os estabelecimentos e usuários”, comenta Pedro Coutinho CEO da SafraPay. 


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iFood Benefícios e Safra Pay são os primeiros parceiros a implementarem a nova trilha de pagamentos do Elo Voucher.


A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com doze anos de mercado, tem mais de 42 milhões de cartões ativos, em parceria com 37 emissores. Sua aceitação engloba 8,6 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022.

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A explosão de ofertas de TVs por assinatura e a fragmentação das plataformas de entretenimento fizeram os brasileiros gastarem até 200% a mais na categoria. 

Brasileiros gastam mais com serviços de Streaming  do que em atividades de lazer fora das telas

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta a terceira edição do seu relatório de Hábitos de Consumo – um dos maiores da economia brasileira. E os dados do 2º trimestre do ano mostram uma profunda – e possivelmente perene mudança dos consumidores – na prioridade de gastos com entretimento e lazer. 

A pesquisa revela que os brasileiros (de alta, média e até baixa renda) gastaram 200% a mais com TVs, Streaming e Serviços por Assinatura do que qualquer outra modalidade de lazer ou cultura fora das telas. Em média, os gastos na categoria saltaram de R$ 111 reais ao mês para os atuais R$ 189 reais. O comparativo avalia o 2º trimestre de 2023 com o mesmo período de 2022. 

Segundo a rede dos cartões Elo (são mais de 43 milhões de cartões ativos no Brasil, ou seja, que realizaram ao menos uma compra nos últimos três meses), os brasileiros tiveram gastos recorde na categoria. 

A pesquisa é da Elo Performance e Insights, a consultoria especializada da Elo em inteligência de dados e análise de comportamento. 

> A diversidade crescente de conteúdos (filmes, séries, músicas e games), aliada à comodidade e personalização da experiência de consumo, tem sido um dos principais impulsionadores do segmento. Além disso, essa diversidade oferta, acelerada pelo isolamento social durante a pandemia, levaram esses serviços a rivalizarem com meios tradicionais de entretenimento, recreação e lazer, como cinemas”, afirma Mirian Priosti, diretora de Dados e Consultoria Performance & Insights da Elo e curadora da pesquisa. 

No detalhe, a diferença de investimento entre pessoas de alta renda (ganham mais de 20 mil ao mês) e o restante da pirâmide pode ser até 4 vezes maior; flutuando entre R$ 68 reais por mês até R$ 270 reais investidores em assinaturas. 

Mais detalhes sobre os gastos com TVs, Streamings e Assinaturas de Plataformas e outros 7 recortes inéditos na 3º edição do Hábitos de Consumo da Elo [aqui](https://media.elo.com.br/strapi-hml/Elo_Relatorio_Habitos_Consumo_2_T2023_5fcc2ae7e0.pdf)

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A Fiserv, Inc. (NYSE: FI), uma empresa da Fortune 500, aspira a movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Como líder global em pagamentos e tecnologia financeira, a empresa ajuda os clientes a obterem os melhores resultados por meio de um compromisso com a inovação e a excelência em áreas como processamento de contas e soluções bancárias digitais; processamento de emissores de cartões e serviços de rede; pagamentos; comércio eletrônico; adquirência e processamento de negócios; e a plataforma de gerenciamento de negócios e ponto de venda baseada em nuvem Clover®. A Fiserv é membro do S&P 500® Index e uma das Fortune® World’s Most Admired Companies™. Visite fiserv.com e siga as redes sociais para obter mais informações e as últimas notícias da empresa. 

Sobre a Fiserv

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Consumidores podem fazer transações por QR code pelo celular, sem a necessidade de um cartão físico, NFC ou contactless, democratizando os pagamentos digitais no Brasil

Elo e Fiserv expandem o acesso a pagamentos digitais ao levar QR Code para grandes varejistas

Informações Elo à Imprensa

A Elo, uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos do Brasil, e a Fiserv, Inc. (NYSE: FI), líder global em pagamento e tecnologia financeira, estão expandindo o acesso a pagamentos digitais por meio da disponibilidade do Hub Elo QR Code em terminais TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). Os consumidores poderão fazer compras diretamente nos pontos de venda digitalizando um QR Code com qualquer smartphone com câmera. Isso elimina a necessidade de ter um cartão físico ou um dispositivo móvel com tecnologia NFC (Near Field Communication) ou contactless, expandindo efetivamente o acesso a pagamentos digitais para a maioria dos brasileiros.

> "Embora as transações por aproximação - seja por smartphone, smartwatch ou mesmo cartão físico - continuem a crescer, uma grande parte dos mais de 250 milhões de celulares no Brasil hoje não tem acesso às tecnologias de NFC ou contactless", declara Giuliana Cestaro, diretora de Produtos da Fiserv no Brasil. "Ao permitir pagamentos com código QR através da câmera, estamos disponibilizando uma opção de pagamento sem contato para uma parcela maior de brasileiros, para que eles possam pagar de forma segura e conveniente", complementa a executiva.

> "Esta é mais uma iniciativa para ampliar o poder de escolha dos clientes, baseada em tecnologia de ponta e em uma ampla rede de aceitação - fatores decisivos para a satisfação do cliente e do varejista", afirma Pedro Cardoso, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Elo. 

O QR Code da Elo democratiza os meios de pagamento e está desenhado para as especificidades e oportunidades de um país que tem mais dispositivos móveis do que habitantes. O Hub está integrado às principais adquirentes do mercado e ao alcance de mais de 8 milhões de estabelecimentos comerciais. 

A integração entre a Fiserv e a Elo proporciona aos estabelecimentos comerciais um ponto de entrada único para gerenciar as transações por meio da Solução inteligente de Transferência Eletrônica de Fundos), SiTef® from Fiserv. Para os varejistas, a expansão da oferta de meios de pagamento de forma agnóstica dentre inúmeras carteiras digitais, por meio de um único clique, num único sistema, com mais segurança na geração de tokens únicos para cada transação, são vantagens competitivas. Tudo isso de forma transparente e sem taxas adicionais.

A integração ao SiTef também traz mais eficiência aos bancos ao reduzir o custo de emissão de cartões e estar alinhado com as questões ambientais. 

Os estabelecimentos comerciais podem acessar o Hub QR Code Elo apenas atualizando os módulos de seus credenciadores. Para quem necessitar de menus específicos, podem entrar em contato com seus parceiros de automação comercial. 

Em um mundo que se move mais rápido do que nunca, a Fiserv ajuda seus clientes a oferecer soluções que se adaptam à maneira como as pessoas vivem e trabalham hoje: serviços financeiros na velocidade da vida. Mais informações em fiserv.com.br.


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A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com doze anos de mercado, tem mais de 43 milhões de cartões ativos, em parceria com 37 emissores. Sua aceitação engloba 8,7 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022. 

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Report apresenta à sociedade avanços em projetos de Diversidade e Inclusão, Redução de Desigualdades e o conceito de Inovação para Produtos e Serviços do Bem.

Elo lança o seu 1º relatório de Sustentabilidade

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta o seu primeiro Relatório de Sustentabilidade – um dos mais importantes reports institucionais desde os primeiros passos da marca. O material compreende informações completas do ano de 2022 e apresenta os avanços da Elo em agendas fundamentais para o futuro da companhia – e do planeta. Buscando as melhores práticas de transparência, o Relatório foi elaborado seguindo as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), principal padrão de reporte do mercado, e em linha com as premissas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), organizados pela ONU e geridos pelo IBGE aqui no Brasil. | Os ODS são mundialmente reconhecidos como o conjunto de compromissos mais importantes de integração entre diferentes metas globais de saúde, economia, política, negócios e cuidados com o meio ambiente.

Os resultados reunidos no relatório contemplam uma gama de ações, projetos, incentivos, programas corporativos da companhia desde sua fundação em 2011 até os objetivos e ambições da companhia para os próximos anos.

"Sustentabilidade é uma realidade e a Elo está comprometida em fazer a diferença no Brasil, sendo indutora de um processo de mudança no ambiente de meios de pagamento, adotando práticas responsáveis e buscando soluções inovadoras para os desafios que enfrentamos atualmente” afirma Barreto Jr, Vice-presidente de Relações Institucionais e Sustentabilidade Empresarial na Elo.

A Elo está engajada em fomentar o desenvolvimento social por meio de ações que enderecem a inclusão financeira, o apoio ao empreendedorismo e o desenvolvimento sustentável. Adicionalmente, a Elo está comprometida com a diversidade, a partir de ações afirmativas, e com a geração de valores positivos em nossas relações.

Um dos temas prioritários indicados na matriz de materialidade é a inovação em produtos e serviços do bem, conectando com a inovação que já está presente no DNA da empresa. A Elo é reconhecida pelo mercado como uma das empresas protagonistas do futuro de tecnologias de meios de pagamentos do País. E, por isso, é uma instituição com capacidade de mudar a realidade de milhões de famílias, diretamente impactadas nos processos de inclusão financeira e digital, ou em quaisquer outras soluções que podemos construir.

“Sabemos que há um longo caminho pela frente para tornar a nossa Elo mais diversa, inclusiva e equitativa. Estamos muito animados com todas as conquistas até aqui e confiantes com o que o futuro nos apresenta.”, comenta Giancarlo Greco, CEO da Elo.

Acesse o relatório completo aqui

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Report apresenta à sociedade avanços em projetos de Diversidade e Inclusão, Redução de Desigualdades e o conceito de Inovação para Produtos e Serviços do Bem. 

A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com onze anos de mercado, tem mais de 43 milhões de cartões ativos, em parceria com mais de 40 emissores. Sua aceitação engloba 8,9 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022. 

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Aluguel de veículos e estacionamentos também pesaram no orçamento do consumidor. Preço elevado de carros novos e seminovos endossam a curva de gastos.

Brasileiros gastam até 85% mais  com serviços e APPs de transporte depois da Pandemia

Anderson Estevan

Informações Elo à imprensa

**Brasileiros gastam até 85% mais com serviços e APPs de transporte depois da Pandemia**

*Aluguel de veículos e estacionamentos também pesaram no orçamento do consumidor. Preço elevado de carros novos e seminovos endossam a curva de gastos.*

A [Elo](https://www.elo.com.br), uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta a edição do 1º trimestre de 2023 do report: **Hábitos de Consumo**, essa edição destaca a mudança de comportamento relacionada ao uso de **APPs de transporte (+85%) e aluguel de veículos (+81%) após janeiro de 2020.**

A iniciativa é da **Elo Performance & Insights**, o time de consultoria da Elo. O Report apresenta um estudo sobre a mudança de comportamento do consumidor brasileiro com análises detalhadas a partir da imensa rede de dados de pagamentos da Elo: os mais de **43 milhões** de cartões ativos da marca e da média anual de mais de **4,5 bilhões** de transações financeiras gerenciadas pela empresa em todas as regiões e estados do país. Sua missão é ajudar **emissores, credenciadores e varejistas** a criar mais valor para os seus negócios, com abordagem centrada no cliente, baseada em fatos e dados, orientada a resultados e pautada em inovação.

“O custo-benefício de adquirir ou manter um automóvel novo hoje no Brasil – que tem preço médio de 130 mil reais – ou mesmo de um seminovo, certamente tem colaborado para a busca de alternativas de transporte pela população, incluindo aluguel de carros e transporte por aplicativos”, afirma Mirian Priosti, diretora de Dados e Consultoria Performance & Insights da Elo.

“A busca por mobilidade alternativa, por um pouco mais de conforto ou como alternativa ao baixo custo-benefício da aquisição de um automóvel, reflete no aumento do uso nos Serviços e apps de transporte e Aluguel de veículos. Neste 1° trimestre do ano, comparado com o trimestre anterior, o número de transação no setor de Serviços e apps de transporte cresceu 11% acompanhado pelo setor de Aluguel de veículos que cresceu 26%”, reforça Mirian.

**Hábitos de Consumo | #Transportes&Mobilidade**

Recorte: média mensal de gastos | Período: série do 1º Tri de 20/21/22 comparada com o 1ºTRI de 2023.

TRANSPORTE E MOBILIDADE 
**individualizado, compartilhado e sob demanda**

Gastos com serviços e apps de transporte (+ 85%), aluguel de veículos (+ 51%) e venda de combustíveis (+19%) comparando o primeiro trimestre de 2023 com primeiro trimestre de 2022. Entre as categorias relacionadas, o maior valor médio por transação registrado no primeiro trimestre de 2023 envolveu aluguel de veículos (R$ 697), seguido por combustíveis (R$31), serviços e apps de transporte (R$ 27) e estacionamentos (R$ 16).

🡺 Após três anos, e a reboque da vacinação e a consequente levantamento das restrições, o número de transações relacionadas a transporte e mobilidade cresceu de forma significativa, superando o patamar pré-pandemia.

O **report de Hábitos de Consumo da Elo** contempla outros indicadores de gastos essenciais e escolhas consagradas no orçamento da sociedade brasileira, como despesas com alimentação, lazer, turismo, entre outros.

- [Confira mais detalhes no Documento Completo | Anexo](https://media.elo.com.br/strapi-hml/Elo_Habitos_De_Consumo_ED_2_c658a405ac.pdf)

**Sobre a Elo** | A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com onze anos de mercado, tem mais de 43 milhões de cartões ativos, em parceria com 38 emissores. Sua aceitação engloba 8,7 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022.

**Informações da Elo para a imprensa**
Anderson Estevam | (11) 3165-9649 | anderson.estevan@fsb.com.br 
Weldher Rodrigues | (11) 94149-1497 | weldher.rodrigues@fsb.com.br

Elo_Habitos_De_Consumo_ED_2_c658a405ac.pdf

Aluguel de veículos e estacionamentos também pesaram no orçamento do consumidor. Preço elevado de carros novos e seminovos endossam a curva de gastos. 

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O 1º Relatório de Tendências em Tecnologias de Pagamento é um report inédito no Brasil e traz análises, pesquisas e opiniões sobre a evolução do setor.

Elo apresenta as 10 tecnologias que terão destaque no mercado em 2023

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta o seu primeiro report exclusivo de inovação: o Relatório de Tendências em Tecnologias de Pagamento, material produzido para apresentar ao ecossistema de meios de pagamento do país as 10 tecnologias relacionadas ao futuro e a novos fluxos de pagamento que merecem destaque no ano de 2023. 

Feito em linguagem acessível e repleto de dados, o report é a primeira iniciativa da companhia em formato de artigos reunidos, úteis para profissionais, empresas, startups, jornalistas, estudantes e interessados no futuro dos meios de pagamento.

> “Negócios e comportamento do consumidor estão mudando radicalmente o modo de fazer suas operações financeiras. Por isso, acreditamos que este é o momento perfeito de organizar os temas que vão redefinir a economia real – processo que já começou – ao longo deste ano”, afirma Duda Davidovic, superintendente de Inovação da Elo. 

Além de dados e pesquisas, o material reúne entrevistas com executivos de empresas parceiras da Elo que já possuem negócios relacionados aos temas destacados.


**Highlights | Lista de temas | 10 tópicos fundamentais**

 
- Blockchain
- CBDC
- Criptoativos
- Embedded Finance 
- ESG (associado ao setor de pagamentos) 
- Metaverso
- Open Finance
- NFT
- Tokenização de ativos 
- Web3.0
 
[Acesse o relatório completo](https://media.elo.com.br/strapi-hml/1_Relatorio_de_Tendencias_em_Tecnologias_de_Pagamento_Elo_2023_05d2732302.pdf)

**Elo Conecta**

Em 2022, a Elo lançou seu novo programa de relacionamento com startups em estágio inicial: o Elo Conecta. A iniciativa oferece uma série de vantagens para que esses empreendedores possam dar o próximo passo para crescer seus negócios. Dentre os benefícios para as startups estão: networking com potenciais clientes, parceiros e conexões de mercado, mentorias específicas para maturidade do projeto e pitch days com feedbacks de especialistas do setor e com o time Elo. Além disso, as startups selecionadas terão a possibilidade de desenvolver negócios e se tornarem parceiros da companhia. O programa também oferece um selo de reconhecimento para apoiar os participantes na abertura de novas portas no mercado e expansão de networking.

Relatorio_de_Tendencias_em_Tecnologias_de_Pagamento_Elo_2023.pdf

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Material apresenta os gastos mais importantes do orçamento familiar e os setores de maior destaque nas opções de compras dos brasileiros, antes e depois da pandemia. 

Elo lança estudo inédito sobre a evolução dos hábitos de consumo no Brasil

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, apresenta o seu primeiro: “Report: Elo Hábitos de Consumo”, uma iniciativa realizada pela Elo Performance & Insights, o time de consultoria da Elo. A primeira edição do Report apresenta um extenso material sobre o consumidor brasileiro com análises detalhadas a partir dos mais de 43 milhões de cartões ativos da marca e da média anual de mais de 4,5 bilhões de transações financeiras gerenciadas pela empresa em todas as regiões e estados do país.

O estudo emprega dados de transações efetivadas entre início de 2020 ao final de 2022 para analisar didaticamente as mudanças nos hábitos de consumo dos brasileiros; os efeitos da pandemia e da inflação sobre o perfil e nível de gastos do público; os setores da economia que ganharam e perderam espaço no orçamento doméstico; a consolidação das compras online como importante canal de consumo; as similaridades e contrastes observadas nos hábitos e tendências de consumo dos públicos de maior e menor renda.

**Hábitos de Consumo | #Prioridades**

*Recorte: média mensal | Período: 2020 a 2022 | Fonte: Elo Performance e Insights (consultoria)*

**GASTOS ESSENCIAIS**

Alimentação e Combustível representam
peso elevado no orçamento doméstico: 41% dos gastos com cartões de crédito/débito.
Para os brasileiros de menor renda (até 1 salário mínimo) a margem sobe para 46%.
Nesta modalidade, as compras presenciais são hegemônicas: quase 98% são realizadas em locais físicos.

**GASTOS EM LOJAS ONLINE**

Nos últimos 12 meses, a opção por compras online saltou 26%. Brasileiros de menor renda gastam em média R$ 59,00 por compra. A classe média e os mais ricos (cartões de maior renda) gastam em média R$ 199,00.
91% das compras no comércio digital são feitas no crédito. A opção por compras online é a favorita dos brasileiros, mesmos entre as pessoas de menor renda.

>“A digitalização se tornou protagonista na vida dos brasileiros, abrangendo os hábitos de consumo, trabalho, socialização, alimentação, transporte e entretenimento. Nosso estudo mostra que a transição para pagamentos não presenciais ou digitais tem se propagado rapidamente para novos setores/categorias, incluindo onde o consumo sempre foi historicamente presencial”, explica Giancarlo Greco, CEO da Elo.

**Setores que se beneficiaram com o isolamento social | #Novidades**

Os gastos com Reformas e Melhorias Residenciais cresceram na opção de compra dos brasileiros durante a pandemia: em dezembro/2020, os gastos eram 55% maiores que em janeiro/2020. Após acomodação em 2021, o setor voltou a crescer entre dezembro/2021 e dezembro/2022,com um salto de 5%.
Pessoas que dispõem de um nível maior de renda gastaram, na média dos últimos 12 meses, até 33% a mais em itens, produtos e serviços relacionados ao setor, com média de gastos em torno de R$ 504,00. Em recorte de renda mais baixa, houve recuo do gasto médio de 18%, em compras cujo valor médio foi R$ 141,00.
Esse recorte setorial – tradicionalmente, um símbolo do comércio presencial – tem migrado para a modalidade online, registrando crescimento de 45% nos últimos 12 meses, ante uma redução de 7% dos gastos no comércio presencial na mesma base comparativa. Para financiar os gastos, o crédito parcelado foi a modalidade de pagamentos que mais cresceu: 32%.
*OBS | nosso recorte deste setor contempla os gastos com produtos e serviços relacionados à residência: construção, reformas, eletrodomésticos, móveis e decoração*.

**Turismo e Viagens: a “dívida” dos sonhos dos brasileiros | #Parcelamentos**

O setor de turismo e viagens apresenta forte retomada no consumo, com alta de 48% em compras efetivadas e aumento de até 45% no valor médio dos gastos.
Em outras palavras, os consumidores estão “gastando muito mais” para “viajar um pouco mais”.
Os efeitos do câmbio, inflação e conflitos internacionais sobre preço dos combustíveis são fatores econômicos que podem explicar o encarecimento do transporte e passagens no período.
O crescimento do setor foi liderado pelo público de maior poder aquisitivo: 91% de crescimento nos últimos 12 meses. Com mais renda disponível, esse público apresentou condições e disposição para arcar com a alta nos preços das passagens e pacotes de viagens após o período de restrições da pandemia.
Outro destaque envolveu a modalidade crédito, que ampliou sua preferência no pagamento e financiamento dos gastos com viagens e turismo: o valor total transacionado subiu 80% no crédito à vista e 89% no crédito parcelado.
Além disso, as atividades foram favorecidas pelos canais e compras digitais, por meio dos quais os gastos praticamente dobraram nos últimos 12 meses (+99%), ante alta de 10% nas compras presenciais.
O consumidor deste segmento investe tempo e dinheiro em serviços de comparativo de preços, promoções de destinos e pacotes com passagens e hospedagem.
*OBS | nosso recorte deste setor contempla os gastos com: agências e operadores de viagens, companhias aéreas e acomodação (hotéis).*

Acesse o estudo completo: Elo - Hábitos de Consumo - 2022

*A Análise do comportamento do consumo é uma produção exclusiva da Elo Performance & Insights, voltada para geração de insights, análise de padrões e tendências a respeito do perfil e hábitos de consumo no Brasil. As descobertas apresentadas no documento foram derivadas da extensa base de dados transacionais dos cartões Elo, com registro de mais de 13 bilhões de transações efetivadas entre janeiro de 2020 e dezembro de 2022, cobrindo todo o território nacional*

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A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com onze anos de mercado, tem mais de 43 milhões de cartões ativos, em parceria com mais de 40 emissores. Sua aceitação engloba 8,7 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work 2022. 

O Banco PAN S.A. (BPAN4) é um banco controlado pelo Banco BTG Pactual S.A. Possui patrimônio líquido de R$ 7,8 bilhões e atua como uma plataforma digital completa focada em pessoas físicas, oferecendo ampla gama de produtos por meio de tecnologia. Suas principais linhas de negócio envolvem banking, crédito, meios de pagamentos, seguros, investimentos e marketplace.

**Informações do Banco PAN para a imprensa**
bancopan@fsb.com.br


Sobre o Banco PAN

A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, e o Banco PAN, lançam a partir do mês de novembro o cartão Banco PAN Elo. O produto será múltiplo (débito e crédito) e oferecerá vantagens exclusivas nas redes conveniadas da Elo, tais como ofertas em turismo, farmácias, restaurantes e alimentação e diversos tipos de lojas, para permitir que o cliente sempre tenha benefícios ao usar o cartão Banco PAN Elo.  

Além de contar com a tecnologia NFC, que permite pagamento por aproximação, o cartão Banco PAN Elo poderá ser controlado através do APP do PAN, que garante uma experiência digital ágil, personalizada e segura. A Conta Digital do Banco PAN – pré-requisito nesta 1ª fase para a solicitação do novo cartão – é 100% grátis para o cliente e oferece uma série de vantagens: zero anuidade de cartão de crédito, Pix, produto de rentabilidade para a conta corrente, um marketplace com ofertas e cashback exclusivos e diversas linhas de crédito.

A entrada da Elo no portfólio do PAN busca ampliar a oferta de produtos e serviços financeiros inteligentes para os mais de 22 milhões de clientes do banco, que têm acesso a um portfólio diversificado de soluções contextualizadas.

E já para o começo de 2023, mais dois produtos vão integrar o portfólio do Banco PAN: os cartões Elo Mais e Elo Grafite, que contarão com os benefícios flexíveis da plataforma Elo Flex. Com isso, o cliente terá, de forma simplificada e sem custo adicional, aquele benefício que mais faz sentido para o seu estilo de vida, como assistências para viagens, veículos ou residências e proteção de compras.

>“Este lançamento é o primeiro passo de uma parceria que busca oferecer produtos competitivos, modernos e com a experiência tecnológica que conquista os clientes, especialmente os usuários que são nativos digitais”, afirma Pedro Cardoso, diretor de desenvolvimento de negócios da Elo.

>“A parceria com a Elo é uma sinergia entre duas empresas brasileiras que apostam na tecnologia para oferecer uma solução criativa de serviços financeiros e consumo. O lançamento do cartão Banco PAN Elo busca engajar os clientes na utilização do app, entregando uma experiência personalizada e que contemple diferentes momentos de vida”, comenta Tiago Scrivano, superintendente de Banco Digital do PAN.


As vantagens vão de descontos em diversos estabelecimentos nas redes conveniadas à bandeira até o controle total do produto pelo APP. 

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