Hub de FAQ | ELO

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Pergunte pra gente!

Encontre aqui respostas para dúvidas frequentes sobre os cartões Elo.

LGPD

Como isso pode me afetar?

O que são dados pessoais?

Promoção Use Elo 2020

O que é a promoção Use ELo?

Quem pode participar?

Como faço para participar?

Meu Cartão Elo

Perdi meu cartão Elo. O que devo fazer?

Qual é o valor da anuidade de um cartão Elo?

A Elo negocia valores de juros ou taxas de meu cartão?

Elo Flex

O que é a plataforma de benefícios flexíveis – Elo Flex?

Quais cartões Elo são elegíveis para que eu possa trocar os meus benefícios?

Como faço para que meu cartão seja elegível ao modelo de troca/escolha de benefícios?

Quero ter um cartão Elo

Como solicito meu cartão Elo?

Quais são os Emissores do cartão Elo?

Solicitei um cartão Elo mas ainda não o recebi. O que devo fazer?

Internacional

Como posso saber se meu cartão Elo é Internacional?

Em quais países posso utilizar meu cartão Elo?

Como habilito meu cartão para uma viagem internacional?

Ofertas e Promoções

Preciso pagar para ter direito a alguma oferta ou participar de promoção da Elo?

Quais são as ofertas e promoções oferecidas pela Elo no momento?

Área Logada

Estou com problema em realizar meu cadastro, como posso proceder?

O que tem na área logada do site da Elo?

Como faço para acessar a área logada do site da Elo?

Sala Vip

Quais cartões me dão acesso ao voucher da Sala VIP?

Como funciona o acesso à Sala VIP com voucher?

Quanto tempo antes da viagem devo solicitar meu voucher de acesso para Sala VIP?

Seguro Viagem

Quais cartões Elo me dão acesso ao Seguro Viagem?

O que o Seguro Viagem cobre?

Quero cancelar o meu bilhete de seguro emitido. O que devo fazer?

Transfer Aeroporto

Qual cartão de crédito me dá o benefício Transfer Aeroporto? Quantas vezes posso usar?

Como faço para ter acesso ao Transfer Aeroporto?

Posso usar o Transfer Aeroporto em qualquer trajeto?

Seguro Proteção de Compras

O que é o Seguro de Proteção de Compras?

Qual cartão de crédito me dá o benefício Seguro Proteção de Compras?

Como solicito minha Proteção de Compras?

Seguro Garantia Estendida

O que é o Seguro Garantia Estendida Elo?

Como sei se tenho direito a utilizar a Garantia Estendida?

Como obtenho a Garantia Estendida?

Assistências

Quais os serviços que a Assistência Residencial cobre?

Como sei se tenho direito a utilizar a assistência Residencial?

Quais os serviços que a assistência Automóvel cobre?

Chip de Viagem Internacional

Qual cartão de crédito me dá o benefício Chip de viagem internacional? Quantas vezes posso solicitar?

Em que situação posso solicitar o Chip de viagem internacional? Para quem posso solicitar?

Paguei minha viagem com o cartão Elo elegível, como peço meu Chip?

Elo Wi-Fi

O que é o aplicativo Elo Wi-Fi?

O Elo Wi-Fi pode ser utilizado em mais de um dispositivo simultaneamente?

Estou com problemas para conectar uma rede Wi-Fi.

Sobre a Elo

O que faz a Elo?

Canal de Denúncia

Para que serve o canal de denúncia?

Dúvidas sobre seu cartão Elo?

Faturas, limites, lançamentos ou anuidades?

Entre em contato com o telefone no verso do seu cartão com o seu banco parceiro ou emissor.

Telefones de parceiros e emissores

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