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Cartão Débito Virtual

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É um cartão de débito solicitado pelo cliente no Internet Banking ou Mobile Banking da CAIXA e, para os clientes da conta social, é gerado no aplicativo CAIXA Tem.
Esse cartão pode ser utilizado para compras em sites e aplicativos nacionais da internet que aceitem cartão de débito.


O que é o cartão de débito virtual?

Todos os clientes que possuem conta corrente, poupança, conta Caixa Fácil, podem gerar o cartão de débito Virtual no Internet Banking ou no Mobile Banking, gratuitamente e os clientes da Poupança Social Digital possuem o cartão Virtual no aplicativo CAIXA Tem.

Quem pode ter o cartão de débito virtual?

No app Caixa disponível para IOS e Android, via Mobile Banking CAIXA, no Internet Banking CAIXA e, para as contas sociais digitais, no aplicativo CAIXA TEM.
Todos os beneficiários do auxílio emergencial que tem uma conta Poupança Social Digital já possuem um Cartão de Débito Virtual por meio do aplicativo CAIXA TEM.

Como gerar o cartão de débito virtual?

Não, quando o cliente solicita um cartão de débito virtual o número fica disponível nos aplicativos Internet Banking CAIXA, Mobile Banking CAXA e CAIXA Tem

Ao solicitar um cartão de débito virtual da CAIXA, receberei em minha residência um plástico com o número do cartão?

Sim. 

- No aplicativo CAIXA TEM há apenas um (01) cartão de Débito Virtual por conta com limite diário de 10 transações ou R$1.000,00.
- No app Caixa ou Internet Banking podem ser gerados simultaneamente até 03 (três) Cartões de Débito Virtuais por Conta, com limite diário de 10 transações ou R$1.000,00 por cartão.


Há diferenças entre o cartão de débito virtual gerado no aplicativo CAIXA TEM e o cartão gerado via app Caixa ou Internet Banking Caixa?

Sim. Todos os clientes que receberam o auxílio emergencial já possuem automaticamente um cartão de débito virtual.

Recebi o auxílio emergencial pelo aplicativo CAIXA TEM. Posso utilizar o cartão de débito virtual?

Cartões gerados via app Caixa e internet banking podem utilizar a função de ligar/desligar seu cartão por meio destes canais.

Cartões gerados via aplicativo CAIXA TEM não possuem a funcionalidade de bloqueio/desbloqueio, devendo ser cancelados se houver a necessidade.


Como bloqueio/desbloqueio meu cartão de débito virtual?

Cartões gerados pelo app Caixa e internet banking podem ser cancelados por estes canais, sem necessidade de comparecer à agência.

Cartões gerados pelo aplicativo CAIXA TEM devem ser cancelados entrando em contato com o SAC Caixa via 0800 726 0101.


Como cancelo meu cartão de débito virtual?

Sim. Se você possui o aplicativo CAIXA TEM, basta selecionar normalmente a opção para gerar novo cartão, que já virá com nova numeração.

Se você possui o cartão gerado pelo Internet Banking ou App Caixa, basta igualmente gerar novo cartão com nova numeração.

Depois de cancelado, posso gerar outro cartão de débito virtual?

Não, o cartão de débito virtual é totalmente gratuito para os clientes CAIXA e beneficiários do auxílio emergencial.

O cartão de débito virtual possui algum custo?

O CVV, CVC, CVE ou código de segurança, correspondente aos 3 números que aparecem no verso do cartão físico e, no cartão virtual é visualizado nos canais Internet Banking Caixa, Mobile Banking CAIXA e Caixa Tem.

No caso do cartão de débito virtual, esse código sempre se altera e deve ser consultado durante a realização de cada compra pela internet, em aplicativos e sites que aceitam cartão de débito.


O que é CVV, CVC, CVE ou código de segurança?

Sim, porque este cartão possui um código de segurança gerado a cada solicitação de compra, que corresponde ao código de 3 (três) números gravados no verso dos cartões físicos e que só pode ser visualizado pelo cliente no app Caixa, Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA TEM.

Não é necessário utilizar senha para as transações de compras com cartão de débito virtual.


O cartão de débito virtual é um meio de pagamento seguro?

Sim. A exigência do código de segurança pode variar entre sites e aplicativos que aceitam o cartão de débito virtual. Portanto, se o estabelecimento solicitar, deve ser gerado o código de segurança no app Caixa, Internet Banking ou aplicativo CAIXA TEM, dependendo de onde você gerou seu cartão virtual.

O aplicativo ou site que estou tentando comprar está pedindo o código de segurança, mesmo sendo um estabelecimento onde sempre realizo compras. Devo informar?

Para cada cartão de débito virtual, será permitida a realização de até 10 transações diárias, com valor diário limitado a R$ 1.000,00, independente do estabelecimento comercial onde as compras sejam realizadas. 

No CAIXA TEM, o beneficiário da conta poupança social digital possui 1 cartão de débito virtual e poderá realizar até 10 transações diárias, com valor diário de compras limitado a R$ 1.000,00, independente do estabelecimento comercial onde as compras sejam realizadas. 


Qual é o limite diário de compras pelo cartão de débito virtual?

Não. pelo cartão de débito virtual somente é possível realizar compras nacionais pela internet, ou seja, em sites que enviam as transações como nacionais em reais.

 Posso fazer compras internacionais com o cartão de débito virtual?

Sempre exija o comprovante do cancelamento da compra. A responsabilidade de cancelar a cobrança na sua conta é do estabelecimento comercial onde você realizou suas compras. Em geral, as compras canceladas no mesmo dia que foram realizadas, são estornadas imediatamente e o valor é retornado para a conta do cliente logo em seguida.

O prazo máximo para crédito em conta das compras canceladas em dias posteriores é de até 7 (sete) dias úteis.

Cancelo a compra no estabelecimento e não sou ressarcido, o que posso fazer?

Você deve comparecer à sua agência de relacionamento para solicitar a contestação desta despesa.

Não reconheço uma compra realizada com meu cartão de débito virtual. Como proceder?

Sim, você pode emitir um cartão virtual via Internet Banking ou app Caixa disponível para IOS e Android.

Tenho conta poupança ou conta Caixa Fácil, posso ter um cartão de débito virtual?

Sim, para todos os detentores da conta Poupança Social Digital é gerado automaticamente e gratuitamente o Cartão de Débito Virtual no Aplicativo CAIXA TEM.

Tenho conta poupança social digital, posso ter um cartão de débito virtual?

Sim, atualmente o Cartão de Débito Virtual é gerado somente na bandeira Elo, independentemente da bandeira do cartão de débito físico. 

Tenho um cartão de débito físico Visa ou Mastercard, posso gerar um cartão de débito virtual de outra bandeira?

Atualmente o cartão débito virtual está disponível apenas na bandeira Elo.

Posso trocar a bandeira do meu cartão de débito virtual?

Compras com cartão de débito virtual são debitadas direto da sua conta bancária ou de sua conta poupança social digital CAIXA Tem, à qual o cartão é vinculado.

Onde será debitada minha compra com o cartão de débito virtual?

A Caixa não recomenda anotar ou guardar, em meios físicos ou digitais, os dados dos cartões de débito virtuais por motivos de segurança.

O código de segurança destes cartões possui validade curta e por ser dinâmico, pode estar expirado no momento da compra. Por este motivo, sempre consulte o código de segurança antes de realizar uma compra.

Anotei os dados do meu Cartão de Débito Virtual e ao utilizar a transação foi negada, por quê?

Não. Uma vez validados os dados no momento da assinatura ou do cadastramento, as demais parcelas e transações serão enviadas de automaticamente, sem necessidade de nova inserção dos dados.

Cadastrei meu Cartão de Débito Virtual em site de streaming (assinaturas de Netflix, Globo Play, Amazon Prime, Spotify) ou em estabelecimentos para os quais cadastramos o cartão de débito para armazenamento (Uber, IFood, Rappi, entre outros), todo mês quando estiver próximo do vencimento, terei de informar os dados dele novamente?

Não. Uma vez validados os dados no momento do cadastramento do cartão, não há necessidade de nova inserção dos dados a cada corrida.

Cadastrei meu cartão virtual em aplicativo de mobilidade urbana. A cada nova corrida, precisarei validar os dados novamente?

Posso parcelar compras com o cartão de débito virtual?

Sim, a consulta ao aplicativo Mobile Banking e Internet Banking e para o Caixa Tem, é necessário ter internet.

Para realizar compra com o cartão de débito virtual o cliente precisa de internet?

Perguntas frequentes:

Compre em lojas perto de sua casa direto na maquininha.

Pague na maquininha

Confira também

Acesse o aplicativo CAIXA Tem e clique na opção “Cartão de Débito Virtual”.

Passo 1

Visualize seu cartão e, ao lado do “Código de Segurança”, clique em “Gerar”.

Passo 2

Esse código é válido apenas para uma compra ou por alguns minutos, sendo necessário gerar um novo código a cada nova compra.

Passo 3

Copie o número do cartão clicando no ícone ao lado dos números.

Passo 4

Com o número do cartão e o código de segurança você já pode fazer suas compras com total segurança na internet.

Passo 5

Passo-a-passo

Confira no vídeo como é fácil comprar na internet com seu cartão de débito virtual CAIXA Elo.

Dica debito virtual seguro

Compre sem sair de casa

Seguro

Dica debito virtual confiável

A cada compra, um novo código de segurança

Confiável

Dica debito virtual prático

Faça várias compras onde quiser com seu Auxílio

Prático

Comprar com débito virtual é mais vantagem:

Como usar

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Confira alguns sites e aplicativos para usar seu cartão de débito virtual CAIXA Elo.